Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Kỹ năng bán hàng là tập hợp những quy tắc, kỹ năng và nghệ thuật bán hàng từ bước tìm kiếm, nhận diện nhóm khách hàng tiềm năng, giao tiếp trình bày thuyết phục đến xử lý từ chối, kết chốt hợp đồng và chăm sóc khách hàng thành công. Dẫn chứng đơn giản, khi đội ngũ bán hàng của bạn chọn sai nhóm khách hàng tiềm năng ngay từ đầu, Dù họ có cố gắng đến đâu thì cũng chỉ nhận được những cái lắc đầu. Hay khi họ đã thuyết phục được khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ nhưng quá trình chăm sóc, tái chăm sóc sau chốt sale không được thực hiện đúng cách khiến quyết định mua hàng của khách hàng lung lay, thậm chí khách hàng sẵn sàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của đơn vị khác chỉ vì chế độ chăm sóc khách hàng của họ tốt hơn.

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Đào tạo Kỹ năng bán hàng sẽ giúp đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp:

• Nắm bắt đầy đủ kiến thức, quy trình bán hàng chuyên nghiệp
• Nâng cao khả năng giao tiếp, bán hàng với khách hàng hiệu quả
• Xử lí từ chối khi mua hàng, lời phàn nàn của khách hàng và khách hàng khó tính 1 cách khéo léo, hiệu quả
• Biết cách thuyết phục khách hàng dựa trên niềm tin có thực về sản phẩm
• BÍ QUYẾT làm cho doanh số bán hàng tăng cao hơn gấp nhiều lần so với hiện tại
• Làm cho mỗi người mua hàng tự giới thiệu sản phẩm đã mua đến nhiều người khác nữa
• Khiến cho khách hàng hài lòng vì đã có được một món hàng vượt sự mong đợi của họ

Đào tạo Kỹ năng chăm sóc khách hàng sẽ giúp đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp:

• Hiểu về khách hàng và những mong đợi của khách hàng về dịch vụ khách hàng.
• Xác định vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Xây dựng thái độ đúng với khách hàng và hoàn thiện kỹ năng ứng xử linh hoạt trong dịch vụ khách hàng.
• Xây dựng được các tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng.
• Nắm được quy trình tiếp cận, thuyết phục khách hàng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Có đầy đủ kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp, phục vụ và chăm sóc khách hàng

NỘI DUNG KHÓA HỌC

Chương trình đào tạo và thiết kế phương pháp giảng dạy phù hợp với mục tiêu đào tạo và đặc thù riêng của từng doanh nghiệp, từng lĩnh vực kinh doanh hoạt động. Chính vì vậy, ngay sau khi kết thúc chương trình đào tạo, học viên có thể áp dụng ngay được các kiến thức và kỹ năng được học để áp dụng vào công việc.

Vui lòng liên hệ với Hotline 1800 190098 của chúng tôi khi muốn tư vấn về khóa học